Chính sách trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện áp dụng

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển của Shop Xây Dựng.
• Giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv..)
• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

• Các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

2. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Shop Xây Dựng khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

3. Chi phí trả hàng

Người mua sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
Lưu ý: Hiện tại, Shop Xây Dựng chưa hỗ trợ phí vận chuyển cũng như thương lượng phí vận chuyển trả hàng cho đơn hàng khiếu nại.

Đối với đơn hàng khu vực nội thành Hải Phòng do nhân viên của Shop Xây Dựng vận chuyển đến cho khách hàng, khách hàng được miễn phí trả hàng.

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Shop Xây Dựng sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại nguyên vẹn đầy đủ đúng như điều kiện chính sách trả hàng. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.